日前,由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會發(fā)布的2010年全國汽車用戶滿意度測評(CACSI)中,奇瑞風云2在5-7萬元緊湊型車組別中以77分的總成績拔得頭籌,成為緊湊型家轎市場中消費者最滿意的車型。
據(jù)了解,中國汽車用戶滿意度測評由中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起,針對使用汽車2至6個月和12至24個月的汽車用戶做出權(quán)威調(diào)查,涵蓋轎車、SUV、MPV和微車。調(diào)查指標體系包括總體滿意度,設(shè)計、性能和運行評價,可靠性評價,售后服務(wù)評價這四個方面,至今已經(jīng)歷時8年。本年度的測評工作自3月份啟動以來,針對市場中暢銷的102個車型,涉及全國30家汽車廠商,廣泛收集來自于消費一線的客戶體驗,其測評結(jié)果真實可靠、客觀公正,對于消費者選購汽車產(chǎn)品也具有積極的指導意義。
風云2的品牌形象、滿意度、抱怨率和忠誠度都遠遠好于同級別車,評分均排第一!風云2能夠在此次調(diào)研中脫穎而出,正是憑借了產(chǎn)品和服務(wù)的良好口碑,在緊湊型A0級車中一舉奪得了消費者滿意度冠軍。作為奇瑞品牌的首款運動型家轎,風云2憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),上市一年多以來,在市場開拓和口碑建設(shè)上贏得了越來越多的認可與青睞,同時銷量也隨著良好口碑的形成飛速增長,上市僅一年 風云2就已經(jīng)邁入十萬銷量的大軍。
運動十足 精雕細琢
作為奇瑞旗下的明星車型,風云2自孕育之初便凝聚了奇瑞人全部的心血。外型上,獨特的仿生學鯨魚造型,犀利的前臉外觀,炯炯有神的前大燈讓風云2一經(jīng)上市便備受矚目;先進的搪塑制造工藝中控臺、鯨魚尾設(shè)計儀表盤,工藝上的精益求精大大提升了消費者對于風云2的滿意度。
動力上,風云2采用奇瑞自主研發(fā)的ACTECO1.5L發(fā)動機,不僅具有“低轉(zhuǎn)速高扭矩”的特性,而且具備同級車特有的雙扭矩峰值,兼具城市和高速兩種工況,在擁有卓越的持續(xù)加速性能同時,保證了燃油的經(jīng)濟性,其優(yōu)越的性能深受消費者的認同。配置上,風云2高剛性籠型車身、四安全氣囊、智能倒車雷達、安全帶未系提醒等跨級別安全設(shè)計,令其遠高于同級車獲得四星級安全碰撞成績。
而正是憑借出眾的仿生外形、精湛的制造工藝、優(yōu)異的操控性能、C-NCAP四星安全成績以及多樣實用的人性化配置等均衡出色的綜合優(yōu)勢,上市僅一年的風云2在知名度和美譽度以及銷量上得以持續(xù)走高,受到消費者的普遍喜愛。
人性關(guān)愛 服務(wù)增值
一直以來,奇瑞都是一個以服務(wù)見長的汽車品牌。作為奇瑞重要的戰(zhàn)略車型,風云2帶來的不僅僅是出色、過硬的產(chǎn)品品質(zhì),更讓消費者享受到了奇瑞真誠、用心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承“快.樂體驗”的服務(wù)理念,從風云2車主購車之日起,到整個用車、保養(yǎng)的過程中,奇瑞堅持在服務(wù)層面以用戶生活軌跡為出發(fā)點,為用戶發(fā)現(xiàn)和解決各種人、車、生活中的各種問題,為用戶打造貼心舒適的駕車生活,贏得了廣大車主的青睞和肯定。
此外,奇瑞更推出了令消費者實際受益的服務(wù)政策,如一貫執(zhí)行的免費首保、“3年/10萬公里”超長保修政策、每季度定期舉行的免檢活動、積極開展的24小時救援服務(wù)、定期開展的“車主課堂”等等,不僅給予了風云2車主最大化的服務(wù)便利和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,更幫助車主們在汽車保養(yǎng)和維修方面積累更多知識,全面提升了客戶滿意度。
此次,奇瑞風云2 在近十款同級車的用戶滿意度評測中脫穎而出,不僅說明了無論從產(chǎn)品本身,還是售后服務(wù),風云2都向消費者和市場交出了高分答卷,而且也證明了風云2在消費者中形成了極佳的品牌口碑,使得用戶滿意度持續(xù)攀升。目前,風云2上市僅一年銷量已經(jīng)突破了十萬輛大關(guān),樂觀估計,今年底,風云2銷量將有望突破十五萬輛,市場前景持續(xù)看好。
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