強(qiáng)抓質(zhì)量 穩(wěn)拿銷量
來源：和順風(fēng)神4S店    發(fā)布時(shí)間：2015年05月25日

"自主品牌，如果僅憑性價(jià)比優(yōu)勢(shì)而沒把質(zhì)量搞上去，將來只有死路一條！"——這是東風(fēng)公司副總經(jīng)理、東風(fēng)乘用車公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東先生在東風(fēng)乘用車公司元月7日舉行的2012年度質(zhì)量工作大會(huì)暨一季度干部大會(huì)上的一句論斷。作為新年**個(gè)公司大會(huì)、干部大會(huì)，"質(zhì)量"二字被東風(fēng)風(fēng)神賦予了更為重要更為特殊的含義。該大會(huì)將東風(fēng)風(fēng)神的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)，并由8個(gè)部長、20多位分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行層層分解并落實(shí)責(zé)任狀。東風(fēng)風(fēng)神正堅(jiān)定不移地按照"質(zhì)量卓越 服務(wù)** 魅力產(chǎn)品"的戰(zhàn)略路徑，強(qiáng)化提高風(fēng)神產(chǎn)品的競爭力。東風(fēng)風(fēng)神認(rèn)為，作為自主品牌只有先把質(zhì)量做強(qiáng)了，銷量才會(huì)做大，先強(qiáng)抓質(zhì)量，再穩(wěn)拿銷量，做強(qiáng)才能再做大。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)JD-Power發(fā)布的2011年中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)(APEAL魅力指數(shù))調(diào)研報(bào)告，風(fēng)神S30系列以829分奪得中型車細(xì)分市場自主品牌第2名。在多家品牌得分較上一年下降的情況下，東風(fēng)風(fēng)神得分上升47分，遠(yuǎn)超40多個(gè)合資品牌，在自主品牌中上升速度第1名。另外，根據(jù)J.D. Power亞太公司同時(shí)公布的2011年中國新車質(zhì)量研究（IQS指數(shù)）報(bào)告顯示，在多個(gè)合資、自主品牌出現(xiàn)質(zhì)量下降的情況下，東風(fēng)風(fēng)神的IQS指數(shù)表現(xiàn)出色，質(zhì)量提升31分，優(yōu)化十分明顯。J.D Power亞太公司中國新車質(zhì)量研究報(bào)告已經(jīng)連續(xù)發(fā)布近15年，主要關(guān)注新車在車主購車后2-6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)質(zhì)量和質(zhì)量方面的問題，在業(yè)內(nèi)具有"質(zhì)量指南針"的重要地位，其權(quán)威性倍受行業(yè)擁戴。

在服務(wù)質(zhì)量方面，J.D.Power亞太公司公布的2011年中國銷售滿意度指數(shù)研究（SSI）和售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究（CSI）簡報(bào)分別顯示：東風(fēng)風(fēng)神的銷售滿意度（SSI）居自主品牌第4名；其售后服務(wù)滿意度已經(jīng)超過行業(yè)平均水平，在48個(gè)上榜汽車品牌中名列第13名，在22個(gè)上榜自主品牌中名列第2，已超過15個(gè)外資、合資汽車品牌和20個(gè)自主品牌，甚至超越了雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳，居自主品牌**陣營前列。去年底在北京舉辦的2011（首屆）中國汽車售后服務(wù)大會(huì)上公布了2011年度汽車企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)總結(jié)果，東風(fēng)風(fēng)神榮獲"2011年汽車行業(yè)售后服務(wù)管理創(chuàng)新企業(yè)"和"2012年中國汽車企業(yè)售后服務(wù)行為準(zhǔn)則采樣單位"兩項(xiàng)***榮譽(yù)，正顯示出自主乘用車品牌在售后服務(wù)方面的長足進(jìn)步和驕人成績。

"路遙知馬力，日久見人心。"正如東風(fēng)風(fēng)神旗艦店武漢東峻專營店一位元旦提車的王姓個(gè)體戶老板所言，"周圍的朋友都知道風(fēng)神在服務(wù)方面沒話說，尤其是S30系列的2012款產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)更優(yōu)，價(jià)格卻更實(shí)惠更超值！"東風(fēng)風(fēng)神卓越品質(zhì)、可靠性能、滿意到家的售時(shí)、售后服務(wù)得到越來越普遍的認(rèn)可和信賴。

為滿足廣大消費(fèi)者的春節(jié)用車需求，目前東風(fēng)風(fēng)神廠商正組織力量加班加點(diǎn)，爭取盡早讓經(jīng)銷商及時(shí)提到商品車。盡管火爆的銷售形勢(shì)讓東風(fēng)風(fēng)神不得不加班加點(diǎn)，但東風(fēng)風(fēng)神廠商表示：東風(fēng)風(fēng)神將嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，從原材料采購入口，到生產(chǎn)過程和倉儲(chǔ)等，從產(chǎn)品開發(fā)、試驗(yàn)，到量產(chǎn)、檢測(cè)、物流、銷售，在每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)上，都以苛刻的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的審核機(jī)制保障每一輛商品車都擁有超高的質(zhì)量和口碑。

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