近日，汽車投訴網(wǎng)收到一則來自江鈴新能源車主的投訴信息，其中車主在平臺(tái)上表示，自己所購買的江鈴新能源車型在車輛保修期內(nèi)遭遇多次電池故障，并且在歷經(jīng)4s店多次維修后卻依舊毫無效果。

除此之外車主還表示，車輛維修時(shí)間跨度有三個(gè)月之久，目前強(qiáng)烈要求廠家直接更換車輛電池，而不是永無止境的維修下去。為了解車輛具體情況情況，小編在了解該投訴后當(dāng)即與車主取得聯(lián)系。

久修不好？車輛維修近三個(gè)月毫無效果！

在與車主李女士的溝通中小編了解到，李女士曾在2018年6月6日購買了一輛江鈴新能源E200L車型，但根據(jù)李女士的描述，自己的車輛在車輛保修期內(nèi)就曾出現(xiàn)過多次電池故障問題，并且時(shí)至今日依舊沒有得到有效的解決。

通過與李女士進(jìn)一步溝通后小編得知，李女士所購買的江鈴新能源車型曾在今年8月份便開始出現(xiàn)異常，具體情況表現(xiàn)為車輛時(shí)速到達(dá)40km/h的時(shí)候便出現(xiàn)警報(bào)，同時(shí)還伴有車輛速度下降以及無法加速等一些列問題。由于車輛所出現(xiàn)的故障已經(jīng)嚴(yán)重威脅到李女士的用車安全，故而在發(fā)現(xiàn)該問題時(shí)便在第一時(shí)間將此問題告知給4s店進(jìn)行檢查。

根據(jù)李女士講述，自己車輛在經(jīng)過4s店檢查過后發(fā)現(xiàn)車輛故障問題是由于車輛電池包內(nèi)部模塊損壞導(dǎo)致，在經(jīng)過4s店更換內(nèi)部模塊后車輛問題得到短暫解決，但是好景不長，在不久后車輛再一次出現(xiàn)相似故障，但此次4s店所提供的解決方案卻仍舊是更換電池包內(nèi)部模塊。

但反復(fù)的更換電池包內(nèi)部模塊并沒有將車輛故障問題的根本解決，反而是使得車輛在多次維修后出現(xiàn)愈發(fā)嚴(yán)重的故障，但每次前往4s店檢查卻依舊是被告知更換電池包內(nèi)部模塊即可解決，可多次的維修經(jīng)歷使得李女士對4s店的維修失去信心，希望廠家能夠?qū)Υ耸陆o予重視，盡快更換電池包而不是反復(fù)對模塊進(jìn)行更換。

廠家：目前已經(jīng)對此事給予重視，相應(yīng)配件正在運(yùn)輸當(dāng)中

為進(jìn)一步了解廠家對此事的看法，小編在結(jié)束與李女士的通話后隨即撥打了江鈴新能源廠家客服電話，在經(jīng)過簡單交流后小編將李女士車輛當(dāng)時(shí)的問題向?qū)Ψ竭M(jìn)行轉(zhuǎn)述，對方聽后在后臺(tái)查詢得知，李女士的確在此前撥打過投訴熱線進(jìn)行過相應(yīng)投訴，根據(jù)后臺(tái)處理進(jìn)度得知，目前車輛問題已經(jīng)得到廠家關(guān)注，并且車輛相應(yīng)的動(dòng)力電池配件已經(jīng)在運(yùn)輸過程中，不久后到店即可為車輛更換全新的動(dòng)力電池，從根本上解決車輛故障。

車輛符合三包要求可以退換車

除了在廠家方面得到了此事的處理結(jié)果，小編還特地將此事向律師朋友進(jìn)行請教，當(dāng)前情況下李女士是否有權(quán)利向廠家提出退換車服務(wù)，律師在聽后表示，如果李女士的車輛存在5次的相同問題的維修記錄，并且同時(shí)在車輛質(zhì)保期內(nèi)是可以要求廠家進(jìn)行退換車服務(wù)的，根據(jù)汽車三包法規(guī)定中同一故障修理超過5次可換車，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn)），如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次，消費(fèi)者可以換車。

汽車投訴網(wǎng)：廠家應(yīng)該重視車輛維修問題，避免多次無用維修

最后，小編將廠家目前的車輛維修方案以及最新進(jìn)展告知給李女士，李女士在了解過后表示愿意等待廠家將車輛電池記性配送，并希望此次車輛問題能夠得到徹底根治。其實(shí)從李女士所遇到的問題來看，車輛之所以久修不好很大程度上是因?yàn)?s店多次僅是對車輛電池包模塊進(jìn)行維修，并未直接更換電池，導(dǎo)致車輛反復(fù)經(jīng)歷無用維修，希望江鈴新能源能夠?qū)Υ耸陆o予重視，避免類似事情的重復(fù)發(fā)生。