8月7日，以“非�？�羅拉，快樂生活+”為主題的2022卡羅拉DAY在武漢香格里拉大酒店快樂開啟，除了百余位卡羅拉車主齊聚武漢，一汽豐田還在全國743家經銷店同步開展用戶關愛行動，讓每位用戶從購車到用車都能享受到卡羅拉創(chuàng)造的幸福。作為卡羅拉用戶和粉絲的專屬節(jié)日，卡羅拉DAY圍繞幸福和快樂展開，至今已連續(xù)舉辦九屆；今年更是通過豐富有趣的環(huán)節(jié)設置，將生活、汽車、服務、娛樂有機結合，讓嘉賓們在快樂中感受汽車生活的美好和一汽豐田品質服務的貼心。

（一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理 王林虎）

卡羅拉的幸福內涵正如一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理王林虎所講：“誠如今天活動的主題‘非常卡羅拉 快樂生活+’，自1966年問世以來，卡羅拉就一直秉承著為‘世界上每一個人帶來移動的自由與喜悅’這一理念，肩負起為客戶創(chuàng)造幸福的使命�！�

（卡羅拉歷史墻）

正是憑借著超高的產品魅力和幸福的情感內涵，在誕生至今的56年內，卡羅拉全球銷量已經超過5000萬臺，既是全世界最暢銷的車型，更是汽車工業(yè)史上的奇跡；而在進入中國的18年內，卡羅拉也成功地與中國500萬用戶建立起了情感鏈接，用戶的認可與厚愛，一汽豐田始終心懷感恩。

在這18年內，卡羅拉加速進化，如今已經發(fā)展成了包含自然吸氣發(fā)動機、渦輪增壓發(fā)動機、混動、插電式混動在內的多種動力組合的家轎王者；不僅如此，一汽豐田還基于當下消費市場的年輕化趨勢，推出了GR Sport特別版來滿足年輕消費者的個性化、運動化需求；今年初，更是跨出轎車領域，推出了SUV卡羅拉銳放，標志著卡羅拉完成了由單一車型向家族矩陣的蛻變，實現(xiàn)了全面進階。

目前，一汽豐田正在通過渠道的進一步下沉等方式，擴展卡羅拉用戶群的覆蓋率，讓更多中國用戶擁有因卡羅拉而更加幸福的生活。

沉浸體驗，追逐幸福與快樂

（從做到右最鐘情車主邵文、最環(huán)保車主婉卿、最長里程車主杜小平）

2022卡羅拉DAY分為“你是快樂家”、“為你加點快樂”、“你的快樂老家”三大板塊，層層遞進，演繹著從激活快樂、尋找快樂再到為快樂發(fā)聲和為快樂共創(chuàng)護航的過程。以微電影《我的爸爸》為開篇，通過溫馨的故事傳遞著卡羅拉所倡導的永遠保持陽光的信念；同時，揭曉“經典車主”招募結果將活動推向高潮，三位車主憑借環(huán)保省油、行駛距離和專一深情獲得了最環(huán)保、最長里程和最鐘情的獎項殊榮，既展示了車主的風采，也彰顯了卡羅拉的獨特產品魅力和與用戶共成長的決心；而QM展示秀則是通過專業(yè)的售后服務作業(yè)，讓現(xiàn)場嘉賓看到了一汽豐田售后服務的專業(yè)能力與作業(yè)標準，提升了大家的信賴感。

（綠野仙蹤體驗區(qū)）

除此之外，在活動現(xiàn)場還特別規(guī)劃了包括快樂公益、美之演藝、時光隧道等不同類型的9大展區(qū)，每一個展區(qū)都擁有著獨特的含義，如體現(xiàn)幸福感的品牌客廳，展示產品屬性的綠野仙蹤，感受數(shù)智化服務的智慧新語，了解高速公路救援的高速服務物語等一系列的互動體驗等，既為現(xiàn)場嘉賓帶來了愉悅體驗，也強化了他們對一汽豐田高品質產品、服務，以及對用戶誠意的認知，從而凝聚了大家的幸福感和歸屬感。

緊跟時代，信守承諾，用心服務

與時代同行，就是要隨時洞察客戶需求的變化；在數(shù)智化時代，一汽豐田不斷提升數(shù)智化服務能力，強化了車聯(lián)網的服務功能，打造了SNPM服務新模式（實現(xiàn)了線上預約、智能接待、施工實時跟進、智能化派工），減少了客戶等待時間，提高了經銷店服務效率，為客戶提供了更快、更好的服務體驗，完善了線上SCRM用戶運維系統(tǒng)（通過安享摯愛計劃持續(xù)強化客戶服務體驗，專注品質服務，竭力打造便捷、有溫度的、個性化的全生命周期客戶服務體驗），構筑起了數(shù)字化生態(tài)服務體系，實現(xiàn)了服務全過程的數(shù)字化、可視化、高效化，為客戶提供了超越期待的服務體驗。

同時，一汽豐田在服務硬件方面也在同步提升，實現(xiàn)了車間設施和工具的現(xiàn)代化升級，在保養(yǎng)、維修、鈑噴、美容等方面不斷提升品質、精益求精，贏得了客戶的信賴。此外，還推出深夜食堂、明亮車間計劃，以延長服務時間的方式，讓客戶更自由的分配時間。類似這樣的舉措，未來將不斷豐富內容，針對用戶的用車痛點給予完美的解決方案。

在創(chuàng)新與發(fā)展之外，一汽豐田同樣注重對傳統(tǒng)特色服務的堅持，多年來始終秉承“專業(yè)對車 誠意待人”的服務理念，向一汽豐田車主提供品質、豐富、細致、高效的關愛服務。每年如約而至的四季服務節(jié)、高速公路關愛活動，以及六項承諾、5Q服務等高水平服務項目，共同構成了一汽豐田“誠信服務”品牌，守護著車主的權益，助力一汽豐田成為車主心中可信賴的品牌。

讓一汽豐田深感自豪的還有，在全國近千萬用戶的支持和所有經銷店的共同努力下，2021年一汽豐田第八次榮獲豐田全球服務表彰金獎，實現(xiàn)了七連冠的記錄！這是對一汽豐田服務品質的肯定，也是對未來服務水平不斷提升的鞭策和驅動。

對一汽豐田而言，舉辦卡羅拉DAY其實還有著更深的考量，那就是通過這樣的平臺，直達用戶，了解用戶的真實需求，傾聽用戶心聲，以此來促進自身整體工作的進化，全方位建立以用戶為中心的產品和服務提升方案；除了針對卡羅拉用戶的專屬方案，一汽豐田還為即將購買一汽豐田產品的用戶準備了多元化、多維度的利好政策：至高40%首付2年0利息的購車政策；雙擎車型至高9000元的置換補貼、廠家直補購置稅減半優(yōu)惠政策、至高4年10萬公里免費保修，電池8年20萬公里免費保修的售后政策；醫(yī)務工作者/教育工作者購車享“終生”免費基礎保養(yǎng)的利好政策；不僅如此，一汽豐田還準備了各種好禮，比如下訂成交好禮、訂單抽獎好禮以及最終的幸運終極大獎。

一汽豐田希望卡羅拉的幸福能夠傳遞給更多用戶，從卡羅拉用戶群到一汽豐田千萬用戶，都能感受到幸福與快樂，沉浸式體驗“快樂生活+”，真正實現(xiàn)“量產幸�！保�就讓我們從卡羅拉DAY開始，開啟幸福旅程吧！